교환 및 환불 약관

하나블라인드는 맞춤형 제품과 설치 서비스를 제공하는 전문 업체로서, 아래와 같이 교환 및 환불 정책을 운영합니다.

이 약관은 하나블라인드(이하 “회사”)의 제품 및 서비스에 대한 교환 및 환불 조건을 명시하여 소비자와 사업자 간의 원활한 거래를 도모함을 목적으로 합니다.

본 약관은 온라인 쇼핑몰, 전화·문자·SNS 주문, 오프라인 매장에서 이루어진 모든 거래에 적용됩니다.

배송 중 제품이 파손되었거나 오염된 경우
주문한 제품과 상이한 제품이 배송된 경우
제품 자체의 하자가 명백히 확인된 경우
소비자의 귀책 사유 없이 설치 지연 또는 계약 이행이 불가능한 경우

※ 위 조건에 해당할 경우, 수령일로부터 7일 이내 신청 시 전액 환불 또는 무상 교환이 가능합니다.

단순 변심 (색상, 소재, 길이 등 개인 취향 차이)
제품 수령 후 7일이 경과한 경우
소비자의 부주의로 인한 훼손 또는 오염
맞춤 제작 제품 (사이즈, 색상 등 개별 주문 포함)
설치 후 철거가 어려운 제품
조명, 자연광 등에 따른 색상 차이

대부분의 제품은 고객 요청에 따라 맞춤 제작되며, 제작 착수 이후에는 변경·취소·환불이 불가하므로 사전 실측과 상담을 권장드립니다.

제품 수령일 기준 7일 이내 고객센터 채팅을 통해 신청
주문번호, 하자 사진 등 관련 자료 제출
정당한 사유로 확인될 경우 수거 및 교환 또는 환불 절차 진행

회사 귀책 사유 시: 왕복 배송비 및 설치비 전액 회사 부담
소비자 귀책 사유 시: 왕복 배송비 및 설치비 소비자 부담
철거 비용 발생 시 별도 부과

소비자는 전자상거래법, 소비자기본법 등 관련 법령에 따른 권리를 보장받을 수 있으며, 본 약관은 그 법적 기준을 초과하지 않습니다.

고객센터: 031-877-9002 / 010-5911-1936
채팅상담: 바로가기
운영시간: 평일 10:00~19:00 (일요일 휴무)

1. 맞춤 제작 상품은 제작 진행 이후 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다.
2. 설치 완료된 제품은 철거가 어려운 경우 교환·환불이 제한됩니다.
3. 주문 전 실측 및 충분한 상담을 꼭 권장드립니다.