자주 묻는 질문
커튼과 블라인드를 처음 선택하시거나, 설치 전 궁금한 점이 있으신가요?
고객님들께서 가장 많이 문의하시는 내용을 모아 한눈에 보기 쉽게 정리했습니다.
제품 선택부터 실측, 설치, AS까지 궁금하신 점은 아래에서 먼저 확인해보세요.
FAQ
Q. 주문 방법이 어떻게 되나요?
1. 설치할 공간 사이즈 측정
실측방법 알아보기
2. 제품 스타일 및 종류 선택
3. 설치 방식 선택
설치 위치: 벽, 천장, 창틀 내부 중 선택
브라켓 또는 레일 종류 선택: 블라인드나 커튼에 따라 맞는 부속품이 다릅니다.
4. 주문 및 결제
측정한 사이즈와 원하는 제품 사양을 선택 후 온라인몰 또는 오프라인 매장에서 주문해주세요.
맞춤 제작일 경우 주문 후 제작 기간이 있습니다.
5. 배송 및 설치
직접 설치: 제품과 함께 동봉된 설명서를 따라 설치해 주세요.
전문가 설치: 추가 비용을 지불하고 전문가에게 설치 요청을 해주세요.
Q. 설치 방법은 어떻게 되나요?
Q. 청소는 어떻게 하나요?
[커튼 청소 방법]
일반 패브릭 커튼 (면, 폴리에스터 등)
세탁기 사용이 가능합니다.
세탁망에 넣고 약하게 돌려주시고, 중성세제를 사용하여 낮은 온도에서 세탁해주세요.
건조기 사용은 원단이 변형되므로 자연건조 필수입니다.
암막 커튼
손세탁 또는 드라이클리닝 권장하며, 일부 제품은 물세탁 가능하니 세탁 라벨을 확인해주세요.
쉬폰/린넨 커튼
손세탁 또는 섬세 코스구김 방지를 위해 자연건조 필수입니다. 다림질은 낮은 온도에서 살살해주세요.
[블라인드 청소 방법]
알루미늄/우드 블라인드
일상 관리: 마른 걸레, 먼지떨이, 정전기 청소포 등으로 닦아줍니다.슬랫(날개)을 하나씩 잡고 좌우로 닦으면 효과적입니다.
세척 필요 시:물걸레로 가볍게 닦되, 물에 담그지 마세요.
(우드 블라인드는 습기에 약하므로 주의)
콤비 블라인드 / 롤스크린
일상 관리: 정전기 청소포나 청소기 브러시로 먼지를 제거합니다.
오염 시: 부드러운 천에 중성세제를 푼 물을 묻혀 닦고, 마른 천으로 마무리합니다.
세탁기 사용 ❌, 물에 오래 담그는 것 ❌
Q. 수명은 어떻게 되나요?
일반 패브릭 커튼 (면/폴리 혼방)
[5~8년] 정기 세탁 시 수명 증가합니다. 햇빛에 의한 퇴색을 주의해주세요.
암막 커튼
[4~6년] 코팅이 손상되기 쉽습니다. 자주 세탁하거나 자외선에 노출되면 수명이 단축됩니다.
쉬폰/린넨 커튼
[3~5년] 얇은 소재로 찢어짐과 변형에 주의해주세요. 세탁 시 섬세한 관리가 필요합니다.
알루미늄 블라인드
[5~10년] 내구성이 좋고 오래 사용 가능하지만 구부러지면 복원이 어렵습니다.
우드 블라인드
[7~10년이상] 습기와 직사광선에 약합니다. 부식 방지를 위해 실내 환기가 필요합니다.
롤스크린
[5~7년] 천이 늘어지거나 퇴색되기 쉬워서 사용 후 말끔히 말아 올리는 습관이 중요합니다.
콤비 블라인드
[4~7년] 천과 메커니즘 부분이 함께 마모될 수 있으므로 먼지 제거 및 줄/롤러 정기 점검이 필요합니다.
Q. 설치 후 AS는 어떻게 되나요?
온라인 구매
구입하신 제품에 결함 및 고장이 발생한 경우, 구입일로 2년 무상수리를 지원합니다.
파손 및 오염의 경우, 수리가 불가능하거나 비용이 발생될 수 있습니다.
수리지원절차
1. 고객센터 AS접수
2. 수리센터로 택배발송
3. 제품점검 후 수리시작
4. 수리완료 후 제품발송
수리기간은 배송과정 포함 평균 4~7일 소요됩니다.
오프라인 구매
구입하신 제품에 결함 및 고장이 발생한 경우, 구입일로 2년 무상 방문수리를 지원합니다.
파손 및 오염의 경우, 수리가 불가능하거나 비용이 발생될 수 있습니다.
수리지원절차
1. 고객센터 AS접수
2. 수리기사 방문일정 조율
3. 제품점검 후 수리진행
고장수리 외에도 제품 리폼 및 이전설치를 도와드립니다.
Q. 무타공 시공도 가능한가요?
무타공 부속을 사용하여 벽이나 창틀에 구멍을 뚫지 않고도 설치할 수 있습니다.
다만, 새시 프레임 두께가 18mm 이상인 경우 설치가 불가능합니다.
Q. 설치 시간은 얼마나 걸리나요?
오프라인 쇼핑 기준
설치시간은 수량 및 난이도에 따라 다르지만, 평균 30분에서 1시간 내외입니다.
Q. [리폼] 이사를 하게 됐는데 이사하는 집에도 사용할 수 있나요?
네, 가능합니다!
이사하는 집 창문이 기존 창과 크기가 비슷하거나 작다면 가능합니다.
블라인드
가로, 세로 둘 다 맞아야 제대로 설치가 가능합니다.
블라인드는 절단 수선은 가능하지만, 늘리는 건 불가능합니다.
커튼
길이는 줄이거나 늘릴 수 있으며, 다만 재봉이 필요하고 늘릴 수 있는 길이는 10CM 정도만 가능합니다.
필요하시면 사진이나 기존 사이즈 vs 새 창 사이즈 알려주시면 재사용 가능성을 구체적으로 알려드릴 수 있습니다.
Q. 블라인드가 옆에 제품과 다르게 앞으로 내려오는데 어떻게 해야하나요?
당김줄을 바라보았을 때 앞 줄과 뒷 줄이 있습니다 앞 줄이 움직이지 않을 때까지 계속 잡아당기면 정상으로 제 위치로 돌아옵니다.
당김줄 방향 상관없이 동일하게 적용하세요.
Q. 마개? 부속이 부러졌는데 어떻게 해야하나요?
온라인 구매기준
먼저 파손된 부품 이미지를 고객센터에 연락 후 보내 주세요 확인 후 해당 부품을 택배로 보내드리겠습니다.
보증수리 2년 이내 발생 시 무상으로 지원해 드리며, 보증수리기간 이후에는 부품 비용이 발생됩니다.
오프라인 구매기준
언제라도 고객센터로 연락 주세요 신속히 방문수리해 드리겠습니다.
보증수리 2년 이내 발생 시 무상으로 지원해 드리며, 보증수리기간 이후에는 수리비용이 발생됩니다.
Q. 블라인드 원단이 찢어졌는데 AS가 가능할까요?
찢어진 원단 부위만 재단(리폼) 해 드리거나, 새 원단으로 교체해야 합니다.
Q. 당김줄이 끊어졌는데 교체해야될까요?
온라인 구매기준
먼저 끊어진 당김줄 이미지를 고객센터에 연락 후 보내 주세요 확인 후 해당 부품을 택배로 보내드리겠습니다.
보증수리 2년 이내 발생 시 무상으로 지원해 드리며, 보증수리기간 이후에는 부품 비용이 발생됩니다.
오프라인 구매기준
언제라도 고객센터로 연락 주세요 신속히 방문수리해 드리겠습니다.
보증수리 2년 이내 발생 시 무상으로 지원해 드리며, 보증수리기간 이후에는 수리비용이 발생됩니다.
다른 궁금한 점이 있다면 채팅으로 문의하세요.
커튼 블라인드는 온라인과 오프라인 모두 쇼핑가능합니다.
더 저렴한 비용으로 프리미엄 제품을 구입하고 싶다면 온라인 쇼핑을 선택하시고, 보다 편리하고 전문적인 서비스를 원한다면 오프라인 쇼핑을 경험해 보세요.
부주의에 의한 파손을 제외한 무상수리 지원서비스는 온라인 구매 보증수리 2년 ㅣ 오프라인 구매 방문수리 2년을 지원합니다.
보증수리 최대 10년 유지보수 지원.